销售使用场景
ELECTRIC MARKETING APPLICATION SCENE
使用系统前
销售员小张早上8:30准时到公司,边刷朋友圈边等待刘经理分客户资料,有时候通话时长任务完不成,就把电话打给朋友闲聊凑时长,有一次小张在电话里和客户言语上发生了冲撞,一天工作都不在状态,就忘记给一个非常有意向的客户回访,结果客户和其他公司签约了。刘经理叫来小张一起做客户复盘分析,复盘过程中只听小张对客户各种抱怨,问题都出在客户身上,自己做的很好。虽说每天下班前小张都有工作量汇报,汇报内容真实性无据可查。长期以往的混日子,业绩也不好,对公司也就没了信心,还出现过多的负面言语,给其他同事也带来了负能量。小张看起来每天都很忙,但就是业绩不好,最终刘经理忍痛将小张辞退,小张带着手中的意向客户去了竞争对手公司 。
使用系统后
刘经理将客户资料批量导入CRM库中,小张每天到公司第一件事就是将公海的客户资料添加到自己名下,在工作闲余时间也会自行录入客户,在筛选客户的时候小张会经常用到批量拨打,解放了双手。电话接通后系统自动弹出客户工作台,小张可根据与客户的沟通情况,在工作台中编写跟进记录,设置下次回访提醒,对于重点客户小张会叫刘经理帮忙对通话录音进行复盘分析。每天下班前根据系统给出的实际电话量、通话时长、客户增长、客户回访等报表,对当天的工作进行总结,并对明天的工作给予合理的安排。业余时间小张还会到知识库去学习一些业务知识,不到两个月小张的业务能力得到快速提升,从以前每天需要手按2000多次的电话数字键,到现在点击一次外呼键,每天的工作变的轻松了,效率和业绩得到双提升。
客服电话
CUSTOMER SERVICE TELEPHONE NUMBERS
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4007-069-509
管理应用场景
MANAGING APPLICATION SCENARIOS
使用系统前
公司主要以电话销售为主,成立不到两年,由李总从原公司带出的2名销售,到现在15人的电销团队,35%的业绩靠李总来完成。刘经理是公司组建后不久就加入了,因个人业绩突出被提升为一部经理,由于管理经验不足,部门业绩一直得不到提升。管理稍微严格一点,就有销售闹 情绪,要离职,刘经理的工作开展的非常吃力。李总平时很少在公司,大多时间忙于见客户,时间久了,公司出现一种现象,李总在公司,大家都很努力的工作,不在公司团队就会松散。每天的数据报表都是由助理统计好后发给李总,明知数据报表不真实,但又无据可查,久而久之公司业绩得不到提升,收入也仅够给大家支付工资,李总个人收入还不如之前打工时候多,公司发展速度缓慢。
使用系统后
李总每天忙碌着在外边谈客户,即使人不在公司,也可通过系统可清晰看到公司的状况。刘经理通过管理助手可看到团队电话外呼状态,时时掌控每个人员的通话情况,工作进度,可根据实际工作情况,做出相应的调整。闲暇时对通话录音进行抽查,找出话术存在的问题,并及时对 销售给予批注指导,将优质的通话录音进行全员分享,使整个团队业务能力得到快速提升。李总每周五到公司和刘经理通过各项报表对公司事务进行分析,并对每个部门、每个人、每个时段的实际工作情况全面复盘,制定下周的工作计划和目标。李总的助理根据李总的要求在系统中创建公司办公管理常用事项审批表单,工作、人事、行政、财务……,设定事项审批流程与要求,针对重要事项设置了专事专人审批,从此加快事项落地速度,也杜绝了责任的推诿。大家的收入提升了30-50%,企业在短期内实现快速发展。