“互联网+”热词在各行各业盛行，呼叫中心行业也不例外，不得不透过“互联网+”做一番思考和分析。在移动互联网和大数据时代，呼叫中心也在面临前所未有的冲击，这就衍生出猎存科技客户管理（CRM）。

    猎存（北京）科技有限公司（简称猎存科技），是一家集软件与通信设备研发、销售、服务为一体的创新型互联网科技公司。系统根据电销企业实际工作流程而设计，简单、高效、快捷。猎存科技目前是国内唯一在技术上将电销企业常用的办公管理，客户管理（CRM），电话管理，三大管理系统功能全面相互打通，并与自主生产研发的营销话盒完美融合为一体，在技术领域实现数据通过Wi-Fi无线传输。企业使用一套系统即可对公司所有部门进行全面管理。

    随着网络的不断发展，呼叫中心的定义还是信息传递交互中心，对信息进行收集、整理、转移和提炼，但企业和客户的沟通渠道越来越多，呼叫中心的交互模式在发生着改变，用户不再仅仅依赖电话和人工交互，而是开始借助各种各样的沟通渠道获取自助式服务。电销行业也迎来越来越多的新商业模式，传统的呼叫中心已经不局限于电话的呼进呼出，越来越多的服务诉求将来自于网络，呼叫中心已经演变成一个多媒体联络的客户服务中心。

    一些有远见的传统通信和呼叫中心厂商也开始尝试互联网化，选择猎存科技客户管理（CRM），实现企业自身与时代潮流的接轨，也为企业创造更大的收益。截至目前，猎存科技客户管理（CRM）系统应用已覆盖金融，餐饮，招商加盟，广告，互联网，文化传媒等几十个行业。