电话营销或电话销售:你是否知道你需要哪一个?

    面对现实吧;大多数人不知道电话营销和电话销售之间的区别。这表明他们不了解每种服务可以收集到的重要的独特价值。 “电话营销”和“电话销售”这两个词通常可以互换使用，然后可以用来描述经常交叉的活动。但是，如果您希望充分利用电话活动，了解差异以及如何才能最好地利用这些差异来帮助您的业务，这一点至关重要。

    术语本身的使用历史中存在最大的混淆之一。传统上，电话销售（一个更古老的术语）作为自己独立的活动存在。电话营销是比较近期的一个术语，并且经常被用作总体术语，其中还包括电话销售作为其组成元素之一。

    今天，许多行业专家使用术语“电话营销”来整合所有使用电话与（潜在）客户联系的活动。这包括让客户意识到产品或服务，产生潜在客户或机会，拉拢现有客户，提供信息，进行市场调查以及向新老客户销售产品或服务。因此，电话营销已经成为一个包罗万象的术语，包括电话销售和其他领域。

    不要让这些困惑你。电话销售和电话营销显然是完全不同的活动。在寻求为您的企业使用特定服务时，应注意以下几个关键区别：

        电话营销是：一种产生兴趣，创造机会，提供信息，影响顾客反馈的因素，预约和通过电话产生潜在客户的服务。

        电话销售是：通过电话直接向顾客销售产品或服务的服务。

    电话营销创造了前景，让人们知道你必须为他们提供什么，并为客户和企业提供了更多相互了解的机会。电话销售将这些机会转化为贵公司的业务。

    现在您已经意识到所提供的两种活动/服务之间的主要区别，您可以选择最适合您自己特定需求的服务。您所做的选择完全取决于您希望获得的结果。

电话营销能为你做什么？

    电话营销需要时间和成本，通过直接向客户提供信息来寻找新客户或引起对品牌，产品或服务的兴趣。

    找出你自己的Telesales团队关闭的优秀潜在线索。

    为您的Telesales团队创建更可靠的数据源，而不是购买数据。

    良好的电话营销活动推动了大量电话销售活动

    优秀的电话销售人员不需要为销售团队大规模召集冷点。

    降低培训成本 - 电话销售人员并不总是优秀的电话销售人员;需要涉及不同的技能和不同的方式。

    专业地向潜在客户展示您的品牌，产品或服务。

    捕捉到现有客户可以透露购买趋势或新业务的潜力。

    呼入电话提供了一个客户服务机会，稍后可以转化为更多的线索生成或销售。

    电话营销团队可以为您的“信息”线提供服务，将简单的信息请求转化为可靠的销售线索。

    呼出电话提供市场调研活动，也可以产生潜在客户。

    电话营销通常可以揭示“高意向客户”。这些客户已经准备好购买产品或服务，并且不需要太多（如果有的话）说服。

    预约制作是一项人才技能。有经验的电话推销员创建更强大的约会。

    电话营销有助于根据正在查找您提供的内容的客户提供一系列约会。

    电话营销提供客户满意度，并且经常超出客户的需求。

电话销售能为你做什么？

    如果你已经有了你的客户数据，你需要有人坚持并有说服力地将这些线索转化为销售。

    经过专业培训的电话销售团队可以提高您的转换率，同时降低每笔销售成本。

    通常需要专业的电话销售团队将困难的线索转化为销售。

    资源丰富的电话销售活动响应精心组织的电话营销活动提供的准确客户数据。

    有效的电话销售需要特定的专业知外包专家可以节省资金并增加销售团队以满足您的当前需求。这个可扩展销售团队的巨大价值在于它可以轻松降低。

    根据您的预算量身定制电话广告系列的尺寸。

    冷呼叫需要特别的气质;通过聘用经验丰富的冷话者减少潜在的客户烦恼非常具有说服力。 

    通过设立电话销售团队来消除差旅费用，给客户留下公司的专业印象。

     如果您擅长与客户谈论您的产品和服务，但对客户缺乏兴趣或联系，您需要电话营销方面的帮助。如果您擅长吸引潜在客户，但难以将所有潜力转化为业务，您需要电话销售方面的帮助。