猎存科技电话外呼系统,是客服人的服务利器

猎存科技电话自动外呼系统不仅能帮助企业提升客户满意度,主动外呼提高营销效率,对于客服人员来说,猎存科技电话自动外呼系统具有更加丰富多样和智能化的功能,大大便利了服务工作的开展,也是客服人员高效便捷工作的有利武器。

如今,不论是大型企业还是中小型企业,使用电话自动外呼系统已经是大势所趋,更能适应企业对客服系统的多样化需求和客户接入的多渠道整合。 使用猎存科技电话自动外呼系统,企业可以自定义上传语音文件,也可以将文字转化为语音,通过分级语音引导,根据客户的需求将来电自动分配至适宜的坐席人员,大大提高了来电处理效率,更重要的是,对于很多简单的常规性问题,呼叫中心系统可以直接实现语音自助式服务,无需人工处理,客服人员再也不用每天一遍遍说着重复的答案,枯燥又无聊,极大地减少了工作量。

当客服接通客户来电时,猎存科技电话自动外呼系统会在电脑屏幕上即刻显示来电弹屏,客户的基本信息、详细的业务记录、通话记录、服务总结、工单历史等信息一目了然,客服人员可以快速掌握客户的所有情况,提前判断客户的潜在需求,帮助客服人员与客户的沟通更顺畅,服务体验更贴心,更显示一点,客户也会很容易给到好评呐。

当客户来电需求比较复杂,客服人员一时无解时,往往会受到客户的抱怨和责备,甚至会受到客户的投诉,这对客服人员来说可是致命打击,有了猎存科技电话自动外呼系统,客服人员在简单安抚客户以后,可以直接创建一个问题工单,协调企业内部的相关部门积极解决问题,而且进展可以随时短信通知到客户,让客户及时了解情况。

猎存科技小编觉得企业使用猎存科技电话自动外呼系统,给客服人做后盾支持,客服人可以更心有成竹地为客户提供优质服务。

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