电话营销要想取得良好的效果，做好电话营销前的准备工作很关键，那么，电话营销前需要做的准备工作有哪些?下文小编就介绍了电话营销前的三大准备工作，可供参考!知己知彼才能百战百胜，电话营销前，电话营销员要做好以下三大准备工作。

1.了解公司

公司就是我，我就是公司。作为电话销售人员必须具备这种职业意识。即使与客户在线上沟通，我们的一言一语也和站在客户面前的销售人员一样，代表着公司的形象，展示着公司文化，体现着公司品牌服务的意识。作为一个直接面向客户的通道，要时刻意识到我们代表的不只是自己的形象，而是代表着公司从上到下的全体人员的形象。

同样，我们在前面代表着公司服务客户，而公司在后面作为我们的后盾。这个后盾就是公司的规模、公司的产品、公司的品牌影响以及公司的行业地位等。作为电话销售人员，在接打电话的时候，最常说的话莫过于“您好，我是××公司××人员。”这个时候，一个强大的有影响力的公司会给我们自信和骄傲。

2.了解产品

产品是电话销售系统工作的主线，是关键，也是吸引客户的重要因素。对产品的了解和介绍是否到位，直接关系到电话销售任务的成功与否。简明扼要的产品介绍，能够直击客户需求点，引起客户关注。根据上面的情景演练法，进行自我推理想象客户关注一种产品时，会注意哪些问题。

自我推理过程进行换位思考，可以帮助我们迅速理清：自己要做什么，怎么做，如何做得更好，还能再做些什么。这样才算做好了充分的准备。准备不充分导致的任务失败是令人懊恼的。下面来看一段失败的产品介绍情景。

3.了解竞争对手，即了解我方优势

对竞争对手的不了解等同于对销售产品的不了解。一件产品，能够引起客户的关注，原因不外乎有两点：一是自己好;二是不只自己好还比其他同类产品好。也就是说，在同等竞争情况下，给客户一个更好的选择。但是客户作出这个选择需要充分的理由。这个理由是电话销售人员必须明确的销售根本。