上篇小编为大家详解猎存科技外呼管理CRM系统为企业创造价值第一篇,接下来,小编将继续为大家继续带来猎存科技外呼管理CRM系统可以为企业带来的价值。
7、全渠道、多触点营销服务:通过B2B、B2C、B2B2C的营销模式来不断扩宽营销渠道与服务范围,通过平台加盟、自建商城或发展代理的形式,不断延伸产业链与销售链,以此来稳固、拓广对市场的影响力度;
8、大数据建模分析:CRM系统后台可根据大数据建模分析,来挖掘出有价值的数据信息,如客户的购买偏好、购买能力、购买趋势、客户属性、战略方向调整、人员监控等等;
9、针对性的精准营销:一方面,通过大数据建模分析,进一步明确了客户的具体属性,进而可根据客户的属性,挖掘出针对性的客户进行外呼营销,(如以购买次数、金额、数量、偏好等等)。
10、信息实时监控:系统有一套全面的监控流程机制,即对坐席工作信息、客户信息、订单信息、物流信息、通话信息、售后信息等均有一套成熟的监控运行机制,保证在各个环节都能实现无死角监控,确保各个信息流环节能够顺畅流转;
11、信息互享、互动:猎存科技外呼管理CRM系统打破了信息封闭,实现了坐席之间的信息互动、交流,以集思广益的形式来完成对订单的跟踪,维护,最近促进客户的下单;
12、多途径互动回访:通过问卷、任务分配、客户分配、回呼分配、微信调查报告、网络问卷等多种形式,打破了依靠单一外呼的渠道完成客户回访,回访渠道途径的增加,增加了与客户互动的方式,为企业采取到诸如客户满意度、客户的投诉与建议等有价值信息;
13、多维度立体式报表:CRM系统支持生成各种形式的报表,且还能以直观化的图形报表进行纵比、环比、对比等立体化多维度比较,为企业管理提供正确的方向决策。