本篇文章为电话crm系统的最终篇，也是对其的一个总结，电话crm系统完全契合电话营销的种种需求，可以全方位的满足企业业务的增长。

    自定义设置客户资料字段的显示名称，可以对客户列表来电，弹屏的内容，客户搜索等模块，自定义的设置客户资料字段的名称，拿教育类客户名称为例，家长姓名，学生姓名等可以自定义，知识资料库的管理，在资料库区，外呼人员之间可以任意的分享自己的通话语音，沟通记录，鼠标选择共享语音文件，即可上传自己的语音文件，更支持资料库与其他外呼人员分享，同时在知识资料库区也可以分享其他的信息资料，这项功能也用于一些新来的客服人员，由于他们对专业知识还不是很熟悉，则可以通过知识库，根据客户提出的问题，找到统一标准的解决方法，用本系统的坐席数量可以无限制的进行扩容，完善的权限管理，业务，轻松，转移和分配，管理人员可以对下属的工作数据，包括客户的资料，销售机会，原始的资料等等，进行自由调配，比如外呼人员离职，可轻松的将离职人员的所有业务转交给其他业务人员，或分配给不同的业务人员，有效防止资源流失给公司造成的巨大损失。

    综上所述，电话crm系统，能带给您什么呢？提高客户服务的满意度，以及企业的形象整体性，以及企业的整体形象，电话录音。得长期保留，有数据可查，避免纠纷的产生，加强企业内的控制度，考核员工的电话服务质量，加强对客户资料以及业务资料的管理，提供更丰富，和完善的，客户沟通渠道。