传统电话行销的弊端与挑战,你真的了解吗?

    电话行销呼叫中心行业是典型的反经济周期行业,在百年一遇的金融危机的大背景下,对这个行业来说,却是一个难得的发展良机。但猎存科技了解到很多的企业在应用电话行销方面,其根本的理念还是停留在最简单的群发广告式的传统营销阶段,他们把电话行销只是当成了和人员推销,店面零售相类似的产品销售通路。所以,在具体操作方面也产生了很多误区和弊端,主要表现在以下几个方面。

第一:盲目地拨打,群发式轰炸

    群发式的广告轰炸只在一种情况下有效,那就是除非你选择群发的对象正好是你的目标客户群。猎存科技小编建议在电话行销的领域里,选对市场比做对事情更为重要。

第二:市场费用与业务时间浪费严重

    时间对于一个电话行销人员来说,是比金钱更宝贵的资源。真正懂得电话行销的公司,他们都非常清楚时间的宝贵,所以,不会让拥有熟练销售技巧的电话销售代表花时间在无谓的数据整理上面,而是通过购买名单,或请专人清洗,直接将准确度高达85%以上的目标客户名单分配给电话销售进行拨打。通常这样做的结果,平均把每天的电话量提高到80到150个,有效的客户接触可以增加到30-50个,这无疑大大提高了电话销售的工作效率。

第三:依赖销售人员的个体能力,而不懂得行销系统应用

    在竞争日趋激烈,营销手段同质化的今天,人海战术依然是很多电销团队切入市场的法宝之一。快速粗糙的招聘程序,以及残酷的业绩考核造成电话销售人员的频繁流动,这一点在保险,快速消费品,网络营销等行业经常看到,“数字决定位置”的企业文化造成“剩者为王”的现象令人唏嘘。

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