在推销销售业务中，电话销售成了当今社会的主要方式。面对形形色色的客户，必要的销售技巧可以事半功倍，为此我总结了以下几点。

   首先要克服内心的障碍，被拒绝是很正常的事。刚接通电话时可以大概的了解一下客户的身份，并根据所知道的身份信息推荐适合的业务。其次是要保持礼貌，建立好的第一印象，开头先做个自我介绍，询问对方是否有空。接线过程中即使被拒绝也要记得对客户表示感谢，留个好印象。特别是有时候可能会有客户误会你是骗子，这时就要自己的产品有信心和足够的认识，占据聊天的主导地位。

   刚开始接触这个行业肯定会有尴尬和委屈的时候，每天多练练就行。跟客户聊天必须保持自己。如果害怕自己紧张，可以在打电话前记录下开场白和自己的问题。

   通话过程中找准关键词，尽快找出顾客面临的问题，及时向对方说明自己的优势，尽量约到面谈的机会。当顾客同意见面商议时，电话销售基本成功。每一次无论成功还是失败，都应该及时归纳总结经验，为下一次的销售打下基础。