猎存科技外呼营销系统中最为重要的就是CRM客户管理系统，crm系统是呼叫中心管理系统的重要组成，包括面向售后的客户关系管理维护和面向外呼系统的销售线索管理。猎存科技小编这里主要为您介绍CRM客户管理系统。

CRM系统即客户关系管理系统，能够实现客户生命周期从发生到发展的客户详细资料信息的系统化记录和管理，从而实现“以客户为中心”的一对一精准营销，通过满足客户的个性化需求提高客户的转化和留存，最终体现为客户价值最大化和企业盈利能力的提升。可以说客户关系管理系统（CRM系统）已成为绝大多数企业必备的一个系统软件。即便没有专门的客户管理系统，也会在其他系统软件中集成客户管理功能，以实现客户的跟进和分类管理。

猎存科技外呼营销系统集成了CRM客户信息管理系统，能够支持客户信息导入和更新维护，坐席人员在接听客户来电或主动呼出时，呼叫中心系统通过来电弹屏的方式，将客户资料、历史通话记录、历史订单等数据显示在坐席电脑上，方便坐席人员快速掌握通话客户的相关信息，辅助坐席人员销售或接待，从而提高坐席的承担率或接待效率；电话营销型外呼系统的CRM系统一般还能够实现以客户为中心的销售线索管理，实现从销售线索、客户跟进、销售签单、合同回款、售后服务到关系维护的全过程跟踪和监控。

猎存科技小编提示您：企业可通过接口的方式将既有的CRM系统接入到呼叫中心系统中，也可以使用呼叫中心系统本身提供的CRM系统功能；此外，针对坐席人员的管理功能支持，不同的产品会有不同的功能，企业在选择时可重点关注其在坐席监控和质检方面的功能支持。