电话销售前的准备工作,做好这些100%拿下客户

电话销售工作人员都希望自己打出去的电话都还有回应,那么销售人员在工作之前一定要做好准备工作,小编建议大家这样做。

一、好心态成就好业绩

销售者利用电话进行高效率的销售并不是一件简单的事。在进行电话销售之前,需要做很多准备工作,正所谓“不打无准备之仗”,有了充分的准备,你才有底气,才有信心,才能做到事半功倍。

1.让对方听出你的自信

客户看不见打电话的人,但是销售员最好还是换上西装。你可能会觉得这是多此一举。其实不然,尽管客户看不见,但整洁的外表和整齐的服装,不仅能增强打电话人的自信心,也体现了其对客户的充分尊重,这种尊重能通过声音有效地传递给客户。

2.我的声音我做主

除了外表之外,打电话和接电话时的声音也很重要。清晰、动听的声音能给人一种愉快的感觉。那么,如何让声音更有魅力呢?有一个办法就是把自己的声音录制下来,仔细听、反复听,找出存在的问题然后加以改正。

3.没什么可以害怕的

作为电话销售人员,特别是刚开始做电话销售的人员,时常会对打电话有恐惧感,主要是因为害怕被拒绝。此外,在没有完成销售任务或者没有任何销售业绩时,他们也常常会出现恐惧打电话的心理,没有自信心,其实这些都是很正常的。

二、你的目标在哪里

首先,要对自我的能力有充分的认识,不能盲目夸大,也不能刻意缩小,要实事求是,并在不断的实践中提升自我能力。

其次,作为一名电话销售人员,其基本目标或是长期目标是成为一名成功的职业电话销售员。更具体的目标还包括:一天要打多少个电话,有多少个电话必须是有效的,必须完成多少销售额,等等。

再次,对目标定期进行检查与修订。有时要根据实际情况,对目标进行调整,如果只注重结果而不注重过程,最终可能会适得其反。

三、了解你的产品

电话销售人员不可能像一般销售员那样给顾客演示产品,只能利用声音和语言介绍产品。因此,充分掌握产品的特色就显得尤为重要。

四、使用秘密武器

电话外呼系统绝对是整好销售行业的大杀器,可以让我们的销售过程更加的简单和高效,对于客户的跟进系统来提醒我们,比我们自己凭记忆去处理要靠谱的多。

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